Apdorojimo laikas
Visi užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas. Atkreipkite dėmesį, kad savaitgaliais ir švenčių dienomis užsakymų neapdorojame ir nesiunčiame.
Kiekvienas užsakymas turi sekimo numerį, kad galėtumėte stebėti jo eigą.
Pristatymo laikas
Šiuo metu visiems užsakymams siūlome standartinį nemokamą pristatymą, kurio numatomas pristatymo laikas yra 6–8 darbo dienos.
Pastaba
Kartais pristatymas gali vėluoti dėl nuo mūsų nepriklausančių veiksnių, tokių kaip nenumatytos aplinkybės, vežėjo problemos, tarptautinės muitinės procedūros arba netikslūs adresai. Jei vėluojate, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Esame įsipareigoję teikti naujausią informaciją ir padėti jums viso proceso metu.
Užsakymo atšaukimas ir pakeitimas
Klientai turi 12 valandų laikotarpį nuo pirkimo datos, kad pateiktų užklausą dėl užsakymo pakeitimų arba atšaukimo. Jei reikia pakeitimų, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba adresu palaikymas@ Siltisfoot.com , ir mes padarysime viską, kad įvykdytume jūsų prašymą per šį laikotarpį. Praėjus 12 valandų laikotarpiui, užsakymai jau gali būti apdoroti ir išsiųsti, todėl pakeitimų atlikti nebeįmanoma. „Siltisfoot“ neprisiima atsakomybės už prarastas siuntas dėl neteisingai nurodytų adresų. Dėkojame už supratingumą.
Tarptautinis siuntimas
Deja, „Siltisfoot“ šiuo metu siunčia tik Vokietijoje. Šiuo metu nesiūlome tarptautinių siuntų paslaugų. Atsiprašome už galimus nepatogumus.
Jūsų užsakymo sekimas
Kai jūsų užsakymas bus apdorotas ir išsiųstas, gausite el. pašto pranešimą su siuntos sekimo informacija. Jei jo negavote, susisiekite su mumis adresu palaikymas@ Siltisfoot.com ir mes pateiksime jums sekimo informaciją.
Sekimas rodo, kad užsakymas buvo pristatytas, bet negautas?
Jei siuntos sekimas rodo, kad jūsų užsakymas buvo pristatytas, bet jūs jo negavote, atlikite šiuos veiksmus:
- Pasitikrinkite su kaimynais ar namų ūkio nariais, ar siuntinys nebuvo jiems pristatytas per klaidą.
- Patikrinkite užsakymo patvirtinimo el. laiške nurodytą pristatymo adresą, ar jis tikslus.
- Norėdami sužinoti apie pristatymo būseną ir paprašyti nepristatymo įrodymo, susisiekite tiesiogiai su vežėju.
- Atsiųskite mums nepristatymo įrodymą, kad galėtume jums nedelsdami padėti.
Jei turite klausimų ar norite užsisakyti, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi per mūsų kontaktų puslapis .
